方案概要与模块构成

由于物流业务强调业务整合的特点，信息系统的支持对第三方物流服务商显得尤为重要，相对于传统运输业务而言，最大的变化体现在物流服务商的核心业务系统需要实现动成长企业需要的灵活性和适应变化的能力。

具体来说，HP e-logistics解决方案实现分层的系统架构，将不同层面的系统从逻辑上隔离开，当业务的某个操作流程变化时，只需要改动涉及的模块，而不用修改其他相关系统，这样可以使物流企业更快速、更经济地响应业务的变化；整个物流系统的不同模块通过一条企业信息总线进行数据交换和流程协同，需要增加新的模块时，只需要按照企业信息总线的标准进行数据交换设计，就可以保证现有模块和新模块之间的数据交换和流程协同顺利进行；对于外部的客户、合作伙伴和管理机构，也可以通过数据总线动态产生接口数据，进行数据交换；系统设计强化了安全管理，使安全控制贯穿整个系统的不同层次，并且能实现单点登录；对外的信息发布通过统一的企业门户进行，能够支持多种发布渠道，比如互联网、短信、传真等，还可以支持电子商务的安全交易。

整体架构如下图所示：

从系统内部架构来看，居于核心位置的物流操作系统是项目设计的关键，其原因，一是因为运输管理系统需要与仓码管理系统以及客户、合作伙伴的系统进行集成，二是因为在内部的作业操作系统和后台支持系统之间实现顺畅的信息共享，这两个环节都需要通过企业信息总线实现。如此可以提高调度中心的物流计划、转运、以及仓储和运输管理的配合能力，提高信息流对客户和合作伙伴的可视度，实现对多种运输和仓储方式的支持，灵活地响应业务的变化和客户的需求，确保承诺的服务质量，同时有效地管理物流成本和资源利用效率。

图中其他支持性系统，如运营支持、决策支持、综合管理和企业门户等，它们是适应于不同客户需求进行定制的可选择模块，主要作用是配合核心物流业务的功能，例如人力资源管理模块，仅支持物流业务相关的员工信息、绩效考评等。如果需要实现整个企业级的完整功能，如整个企业的HR、CRM、财务管理等，还需要另行选择专业化的软件进行实施。

HP动成长物流解决方案包括以下五个关键部分：

• 物流操作系统：支持多种运输方式和仓储方式的业务操作系统，可以根据物流行业客户业务模式的不同，重点实施相应的模块。从单一的货运代理到提供全面物流外包服务的综合物流服务商都可以定制符合其业务需求的操作系统模块；
• 运营支持系统：配合物流操作的运营管理和支持功能模块，包括财务、固定资产、人力资源和知识的管理，实现办公自动化；
• 决策支持系统：通过对物流操作系统和支持系统积累的数据进行分析，得到对于市场、客户、质量、风险等方面的分析结果，对管理层的决策提供支持信息，包括可灵活定制的报表和联机分析等；
• 综合管理系统：利用物流操作系统和支持系统的信息，进行客户关系、合作伙伴、市场营销和客户服务的管理；
• 配套的一些支持性平台和系统，如系统及网络平台、运行支持系统、企业门户、安全平台、企业信息总线等，它们是整个物流解决方案的基础和扩展。

特性总结

HP e-logistics解决方案有以下特性：

• 高度集成
  采用企业信息总线架构进行面向信息流的整合，不仅能够实现数据在不同业务模块中的实时共享，而且可以保证跨业务模块的流程协同；
• 实时性
  提供实时的信息处理能力，提高业务响应速度和业务协同能力，支持总部对分支机构更有力度的管理方式；
• 可扩展性和灵活性
  能够适应不同的地域、运输方式、客户类型的特点，通过定义信息总线标准可以很容易地增加新的业务模块，业务流程的变化也很容易通过对应模块的修改灵活适应；
• 高度可视化
  与客户和合作伙伴顺畅地交换相关信息，提高整个物流价值链的运转效率和货物跟踪水平；
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