北方电信简介
中国电信集团公司是按国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，于2002年5月重组挂牌成立。中国电信集团公司注册资本1580亿元人民币。目前主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务。
根据国家电信改革总体方案，为适应新的竞争形势，保持中国电信的网络与业务在全国协调发展，原中国电信划分南、北两个部分后，北方公司（以下简称“北方电信”）于2002年7月正式成立。北方电信作为中国电信集团公司下属的非法人独立经营运作单位，经中国电信集团公司授权，对中国电信在北方9省（天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、山东、河南）区域内的网络投资与建设、财务管理、市场经营、网络运行维护和人力资源管理等工作进行经营管理，并对经营业绩、服务质量、市场拓展、网络运行和相关财务指标负责，接受集团公司考核。
面临的IT挑战
电信业务运营支持系统（Business Support System--BSS），是电信运营商的一体化、信息资源共享的支持系统，它主要由计费、营业、帐务和综合客户服务等部分组成。这是一个规模庞大而且异常复杂的系统，包括网上营业系统、综合客服、综合营销、资源管理、生产调度、SLA管理等各个子系统，并且要与计费、结算、财务管理、人力资源管理等子系统协同运作。对于覆盖中国电信9个省区（以下简称北方电信）的北方电信事业部而言，这个系统就更显庞大。而由于电信市场灵活多变的特点，对系统的灵活性、响应速度、可扩展性等性能的要求也非常高。北方电信在2004年开始建设BSS系统以替代原有的电信97系统，就是为了大幅度提升IT系统的性能，以适应瞬息万变的市场需求。
BSS系统建设起来后最初确实对业务起到了强有力的支撑作用，北方电信的业务因此也蓬勃发展。但近年来，随着业务量的激增，BSS系统性压力越来越大，系统速度减慢，系统可靠性与高效性逐渐降低，进而影响到了对业务支持的质量与对外形象。同时系统维护人员的工作量也越来越大，但并不能换来满意的效果。
面对困境，信息化中心意识到亟需对BSS系统进行优化，大力改善和提升系统性能。为此，北方电信决定选择问题较为突出的辽宁局作为试点启动BSS系统优化项目，以实现优化系统性能、提升系统运行质量、挖掘系统潜力、创建系统建设良性循环模式的目的，同时提高电信自身维护人员的技术水平。
惠普的解决方案
基于惠普在支持服务领域的领先地位与创新精神，以及在电信行业的丰富经验，北方电信最终选择了由惠普公司来实施该优化项目。惠普公司基于对客户系统的应用系统、操作系统、数据库及其他相关软件的理解，利用相关性能调试工具对客户系统的主机硬件、操作系统、存储、数据库、中件间和应用程序SQL 语句等方面的运行状况进行全面的数据收集和分析，找出客户系统当前可能存在或潜在的性能问题，并以报告的方式提交客户，定位系统运行瓶颈，给出优化建议，制定具体的优化实施及操作方案，并对优化实施结果进行评估。
惠普根据客户需求，向北方电信推荐了惠普公司ORACLE优化服务解决方案，并针对北方电信的实际情况，量身度造了BSS整系统优化方案。该方案是惠普ORACLE服务解决方案之一，以ORACLE为中心，对客户系统进行整体优化(包含存储、操作系统、ORACLE数据库、应用、中间件)，力求使客户系统性能良好，资源平衡。它包含系统上线前的规划服务与系统上线后的优化服务。系统上线前，惠普根据客户业务特点，为客户规划进行存储、操作系统、数据库、中间件的整体规划与应用开发过程中的性能问题咨询服务。系统上线后，惠普为客户提供系统整体的优化与日常运维所需的各种服务解决方案，力求使客户系统保持在健康、高效的运行状态。
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