基于这些已经有很多成功实施的服务， HP的咨询顾问将以国际上的先进经验与金保工程的特定需求相结合来提供有针对性的咨询服务，以确保金保工程达到先进性与实用性相结合的目标。
2、HP公司面向金保工程的售后支持服务
中国HP有限公司支持服务事业部是HP公司在中国提供专业化支持服务的机构，它全面负责向中国HP计算机产品的用户提供全方位的支持服务，包括系统建设阶段及保修期内的服务和保修期后的合同服务以及送修服务等等。自1981年HP首次进入中国之时，公司便成立了支持服务办事处，充分体现出对用户支持与服务的高度重视。中国HP有限公司现已在国内建立了较为完整的支持服务体系。至2002年10月底，HP服务在中国大陆已拥有600余名硬件、软件和网络支持服务工程师，分布在34个主要的支持服务中心：北京、上海、广州、成都、沈阳、南京、西安、武汉、深圳，天津、郑州、太原、济南、青岛、乌鲁木齐、杭州、福州、长沙、昆明、哈尔滨、长春、厦门、重庆、合肥、兰州、贵阳、南昌、南宁、呼和浩特、石家庄、宁波、苏州、海口、大连等，总计130余个授权维修中心构成了遍布全国60多个中心的支持服务合作伙伴网络, 并在以上支持服务中心设有备件库。在北京总部拥有一个世界一流的机智电话响应中心，用户通过拨打免费电话800－810－7000即支持服务热线即可快速地享受到用户支持部提供的高质量技术支持服务。
中国HP有限公司早在一九九四年便荣获英国标准协会品质保证局颁发的国际标准ISO9002资格认证证书，成为中国首家在信息技术支持服务领域获此殊荣的计算机公司，确保并证明了中国HP有限公司为中国用户提供的服务达到了国际标准。
经过20年的发展，用户支持服务部已经从实践中积累了大量的经验，并不断提高自身的业务素质和水平。中国HP提供的高品质服务不仅得到了用户的认同，同时也得到了权威的独立调研机构经过严格评审后的认可。在电子部计算机与微电子发展研究中心市场信息研究中心（CCID－MIC）于2001年7月27日进行的"2001年计算机产品服务用户满意度调查"中，中国HP在总分排位中再次高居榜首，用户满意度最高，而且HP金牌服务获得本次调查最重要的奖项"最具美誉度服务品牌奖"。2002年7月31日，由中国电子信息产业研究院（简称CCID）主办的"2002年CCID中国IT用户服务满意度调查"结果揭晓，作为获奖最多的厂商，中国HP有限公司共获得7个奖项，其中包括本次调查的综合性大奖--"优秀服务品牌奖"。这是中国HP继去年折桂后，本年度再次蝉联服务品牌大奖。
3、中国HP公司售后服务的种类
中国HP用户支持部目前在中国提供的系统支持服务的主要内容有：
价值主张
HP利用四大设计原则，构建与集成适应性较强的异构IT环境；借助领先的软件和服务能力，管理与控制动成长企业各级的变化；适应性IT架构优势能实现流程和业务应用水平延伸和链接；利用每年40亿美元的研发投资经费，支持未来体系结构及相关技术创新，提供极具竞争力的产品和服务组合。
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